По традиции презентация офиса элитного обслуживания Альфа-Банка сопровождалась выставкой произведений современного искусства.
Официальное открытие «А-Клуба» состоялось в Тюмени в минувшую пятницу, 26 марта. По традиции презентация офиса элитного обслуживания Альфа-Банка сопровождалась выставкой произведений современного искусства, которую представил известный французский коллекционер Пьер Броше. Проект «А-Клуба» создан в 2006 году для предоставления индивидуальных банковских услуг VIP-клиентам Альфа-Банка. Подобные отделения действуют в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге и Самаре. Тюменский «А-Клуб» стал восьмым по счету и самым эффектным, констатировал на встрече с журналистами руководитель блока «Розница» Альфа-Банка Алексей Марей. Офис в административном центре города, по ул. Советская, 51, занимает два этажа, оборудован баром и двумя переговорными. За каждым членом «А-Клуба» закреплен персональный менеджер, не только оперативно в круглосуточном режиме решающий все текущие финансовые вопросы, возникающие у клиента, но и готовый обеспечить его всей нужной информацией."Мы хотим стать расчетным банком для нашего клиента, поэтому стремимся узнать его потребности, понять, чего он хочет, что чувствует, — чтобы предложить именно те решения, которые ему необходимы, — пояснил Алексей Марей. — Мы не говорим клиенту «нет», а стараемся найти возможность выполнить его просьбу… Да, безусловно, Альфа-Банк — не туристическое агентство, но если клиент просит организовать ему поездку, мы с помощью наших партнеров это сделаем".Приватность, безопасность и индивидуальные решения — в «А-Клубе» гарантируются. Стандартные банковские и страховые услуги, продукты по управлению частным капиталом, налоговое консультирование Марей сравнил с тканью, нитками и фурнитурой, из которых будет пошит эксклюзивный «костюм» для привилегированного партнера. При этом Альфа-Банк абсолютно открыто обозначает свои требования к «габаритам» клиента «А-Клуба»: $ 100 тысяч на текущем счете, либо сумма чуть меньшая, но тогда за обслуживание взимается комиссия."В Тюменской области Альфа-Банк имеет очень устойчивый бизнес, — отметил Алексей Марей. — Думаем, среди более сотни тысяч наших клиентов найдутся состоятельные люди, для которых мы этот офис и открыли". Количество в данном случае не является показателем успеха: стать членом «А-Клуба» можно только по рекомендации его менеджмента или VIP-клиентов. Поэтому горожане не увидят массированной рекламы отделения, констатировал Марей. Продажи финансовых услуг подобного уровня обеспечиваются в первую очередь благодаря репутации банка, уверен он. Именно слава об Альфа-Банке как о стабильной кредитной организации, крупнейшем частном универсальном банка страны способствовала тому, что за период кризиса число клиентов «А-Клуба» не только не уменьшилось, но, наоборот, выросло. Причем членами клуба становились и VIP-клиенты других частных и государственных банков. Свой выбор в пользу Альфа-Банка многие из них, по словам Алексея Марея, часто объясняли ощущениями: мол, у других тоже красиво, но души нет. «Отношения — это тонкая материя, на кончиках пальцах. Есть вещи, которые нельзя купить, — отметил топ-менеджер. — Например, шанс для твоего ребенка на Лиге Чемпионов вывести на поле одного из игроков. А между тем для сына одного из клиентов Альфа-Банка это стало возможным. И впечатления от этого не передать словами»."Далеко не каждый готов с первого же дня слушать наши советы, но мы стремимся к этому", — заверил Марей. В Тюмени «А-Клуб» приступил к оказанию услуг в рамках системы эксклюзивного банковского обслуживания в январе 2010-го. Как показали прошедшие два месяца, они оказались весьма востребованными. Кроме того, тюменцам пришелся по душе клубный формат общения: отношение к отделению как к «своему» выражается, например, в том, что клиенты по собственной инициативе пытаются усовершенствовать его интерьер. Часы у входа в бар — подарок одного из членов клуба, рассказала начальник управления по работе с VIP-клиентами Альфа-Банка Елена Лисицына. Привилегированные клиенты банка с удовольствием заезжают в клуб выпить чашечку кофе и проводят деловые встречи в переговорных комнатах офиса. В будущем члены «А-Клуба» смогут стать участниками специально организованных для них закрытых мероприятий, в числе которых выставки произведений искусства. Полотна современных российских художников украсили стены VIP-офиса Альфа-Банка в честь открытия тюменского отделения клуба. Это и работы звезд, вроде Пепперштейна, Виноградова, Дубоссарского, Калимы и Кошлякова, и произведения молодых, но талантливых мастеров — Марины Федоровой, Ростана Тавасиева. Некоторые из картин продаются и могут стать хорошим объектом инвестиций, отметил куратор экспозиции Пьер Броше. Одну из работ Алексея Калимы Броше приобрел в 2004-м за тысячу евро, сейчас ее начальная цена — 45 тысяч евро. «Я в пятый раз открываю „А-Клуба“, и каждый раз очень приятно осознавать, что Альфа-Банк вот уже 20 лет заботится о развитии культуры этой страны, — начал эксперт торжественную речь на хорошем русском языке. — „А-Клуб“ похож на мастерскую художника. Ощущение, что его сотрудники, как художники рисуют для вас специальную картину — предлагают нужный именно вам набор услуг».При этом на подобное элитное банковское обслуживание тюменские привилегированные клиенты могут рассчитывать во всех отделениях «А-Клуба» и офисах Альфа-Банка.
