Благодарностью постоянным клиентам компании и комплиментом для новых назвал открытие VIP-офиса в Тюмени директор филиала ОАО "МТС" в Тюменской области Сергей Бедерин. В просторном зале – отдельные комнаты для переговоров, зона отдыха, возможность угоститься чашечкой кофе, посмотреть фильм с телеэкрана. На презентации офиса – 7 сентября - побывали гости и пресса.
Благодарностью постоянным клиентам компании и комплиментом для новых назвал открытие VIP-офиса в Тюмени директор филиала ОАО «МТС» в Тюменской области Сергей Бедерин. В просторном зале — отдельные комнаты для переговоров, зона отдыха, возможность угоститься чашечкой кофе, посмотреть фильм с телеэкрана. На презентации офиса — 7 сентября — побывали гости и пресса.Здание, в котором разместился новый офис, хорошо знакомо постоянным абонентам — 36/3 по улице Водопроводной. Имеющиеся здесь площади центра обслуживания МТС прирастили дополнительным залом. По словам Сергея Бедерина, с реконструкцией помещения для VIP-обслуживания справились быстро — потребовался всего лишь месяц. Зато теперь в Тюмени существует первый столь высокого уровня офис для работы с корпоративными клиентами на территории Урала, — признался глава тюменской компании. Необходимость открытия он обосновал постоянно растущей клиентской базой корпоративных клиентов и разумным требованием времени."Количество корпоративных клиентов у нас за последнее время увеличилось в 5 раз. В Тюмени все больше представительств московских, западных компаний. Такие люди привыкли к высокому уровню сервиса, и мы должны его предоставить", — пояснил Сергей Бедерин. Он добавил, что сегодня обслуживание в некомфортных условиях просто не модно: «Прошло время, когда услуги оказывались чуть ли не на улице. Люди выросли, вырастает и их обслуживание. Кроме того, наш город благоустраивается. И мы захотели сделать так, чтобы к нам было приятно заходить и работать с нашей компанией».Кстати, при выборе интерьера офиса сотрудники МТС также руководствовались предпочтениями самих клиентов. «Мы просто спросили у людей, чего бы они хотели увидеть. Оказалось — теплую обстановку. Место, где ожидание сочетается с получением полезной информации. Думаем, нам удалось это воплотить», — рассказал директор филиала ОАО «МТС» в Тюменской области. Среди VIP-клиентов МТС Сбербанк России, Тюменский госуниверситет, «РОСНО», «Сибнефть-Тюменьнефтепродукт», «Птицефабрика „Боровская“, „Стройнефть“, „Гипротрубопровод“. В целом доля корпоративных клиентов в общей клиентской базе, по оценкам Сергея Бедерина, составляет около 20 процентов. МТС сегодня обслуживает более 230 тысяч жителей юга Тюменской области. Для этого компания имеет 3 офиса продаж, 2 из которых в Тюмени, и один — в Тобольске. Еще один офис в скором времени откроется в Ишиме. Обслуживанием абонентов занимаются также партнеры МТС: действуют 125 сервисных пунктов и 500 точек приема платежей. Однако чтобы находится в положении лидера необходимо уделять внимание, как качеству обслуживания, так и качеству продаваемой услуги, — отметил на презентации VIP-офиса технический директор филиала ОАО „МТС“ в Тюменской области Игорь Козлов."В этом году проводится техническое перевооружение основного оборудования. Вводятся ресурсы более высокого класса, что сразу отразится на качестве связи», — прокомментировал Игорь Козлов. Так, установлена дополнительная базовая станция на территории Тюменского моторостроительного объединения в новом 900-м диапазоне и 2 станции в Тюмени, которые увеличили емкость сети. К концу 2005 года МТС намерена запустить в работу еще 51 базовую станцию, благодаря чему площадь покрытия оператора удвоится."Мы планируем в ближайшее время завершить радиопокрытие автотрасс Тюмень-Тобольск, Тюмень-Омск, Тюмень-Нижняя Тавда, Тюмень-Екатеринбург и ряд населенных пунктов юга области", — уточнил Игорь Козлов. Компания активно приходит и на локальные территории корпоративных клиентов, среди которых значатся многие транснациональные компании, устанавливая для них оборудование. Одним из почетных гостей презентации VIP-офиса стал первый абонент МТС в Тюмени — Николай Яськов, генеральный директор ООО «Интерзвук». Он сделал выбор в пользу этого оператора сотовой связи еще до того, как компания пришла в регион, и по-прежнему остается верным клиентом. «Я был потенциальным абонентом, когда МТС в Тюмени еще не было. Съездив в Москву, и воспользовавшись услугами всех операторов рынка, остановился именно на МТС. Затем подключился в Тюмени. И не ошибся», — отметил Николай Яськов. Первый абонент считает, что с открытием нового офиса вопросы, связанные с обслуживанием, будут решаться еще быстрее, что для корпоративного клиента весьма важно. В своем поздравлении МТС первый тюменский абонент отметил, что ему приятно работать с МТС в течение всех лет ее существования на рынке области: «Высокий уровень общения с клиентами — дорогого стоит и присущ не каждой компании», — заключил он.Справка «Вслух.ру»:ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) — крупнейший оператор сотовой связи в России и странах СНГ, обслуживающий более 48,3 миллиона активных абонентов. Лицензионный портфель МТС включает большинство регионов России, Украину, Белоруссию, Узбекистан и Туркменистан. Благодаря обширной собственной сети и набору роуминговых соглашений абоненты МТС остаются на связи в 140 странах мира и 700 городах России, Украины и Белоруссии. Скоро к сети МТС подключится 50-миллионный абонент.
