Более 19 тысяч обращений было рассмотрено в ушедшем году полпредом Президента в УрФО, его заместителями, сотрудниками аппарата и руководителями общественных приемных. Непосредственно на имя Петра Латышева и в адрес его аппарата поступило 13 477 обращений.
По «территориальному признаку» обращений значительных изменений не произошло, так, из Свердловской области пришло 67−72% писем, из Челябинской — 11−14%, Курганской -5−6%, Тюменской области — 4−5%, ХМАО — 3−5%, ЯНАО — 2−3%.
Больше всего граждан волнуют проблемы жилья и жилищно-коммунального хозяйства (18,5%), далее следуют вопросы по деятельности судебных органов (9,5%). Работы региональных и местных органов власти, гражданства, выборов, конфессиональных отношений, религий
По трети обращений граждан приняты меры или положительные решения, по 65% обращений даны необходимые разъяснения. 5% обратившихся граждан получили мотивированные отказы в связи с несоответствием их требований закону или интересам других граждан. При этом 428 письменных обращений проверено с выездом на место, почти в 2 раза больше, чем в 2002 году.
Случаев волокиты, либо нарушения прав и законных интересов жителей УрФО выявлено меньше, чем в предыдущие годы. Однако 46 должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, наказаны, вплоть до увольнения с занимаемой должности.
