В прошедшем году в адрес главы Нового Уренгоя города и его заместителей поступило 1184 обращения, из них 494 письменных, 690 устных с учётом обращений граждан по "Прямой телефонной линии главы города".
В администрации Нового Уренгоя сегодня подвели итоги работы с обращениями граждан за 2007 год. Как рассказала начальник отдела Надежда Писарева, в прошедшем году в адрес главы города и его заместителей поступило 1184 обращения, из них 494 письменных, 690 устных с учётом обращений граждан по «Прямой телефонной линии главы города». Как показал их анализ, в 2007 году поступило на 139 обращений меньше, чем в прошлом году, уменьшилось также количество коллективных обращений с 94 в 2006 до 87 в 2007 году. Что касается тематики, то по вопросам предоставления жилья зарегистрировано 684 обращения — это 57,7% от общего числа обращений (в 2006 году этот показатель был 68,4%), что свидетельствует о положительных результатах деятельности администрации по выполнению национального проекта «Доступное и комфортное жилье». По работе ЖКХ граждане обращались 185 раз — это 15,6% от всего количества обращений. Новоуренгойцы затрагивали вопросы эксплуатации и ремонта жилищного фонда, благоустройства города. В 2007 году положительно рассмотрено 126 обращений (на уровне 2006 года), даны разъяснения по 998, на 1,8% возросло количество обращений, по которым граждане получили разъяснения по интересующим их вопросам. Одним из направлений работы отдела является организация личных приемов граждан главой города и его заместителями. Распоряжением главы города ежегодно утверждается график личного приёма, в 2007 году в общей сложности зарегистрировано 485 таких обращений. Для оперативного решения вопросов организован приём обращений граждан по прямой телефонной линии Главы города. За 2007 год по «прямой телефонной связи» было оформлено 217 контрольно-регистрационных карточек. Основными проблемами, поступающими на прямую линию, являются жилищно-коммунальные, в том числе энерго- и водоснабжение, благоустройство, санитарная очистка дворовых территорий, подвалов, ремонт муниципального жилья. Из обратившихся в администрацию города граждан 16% относится к льготным категориям (в 2006 году — 13, %). Внутри группы основную массу обратившихся граждан составляют молодёжь, инвалиды, многодетные семьи, ветераны труда, представители малых народностей севера. В 2007 году структура обратившихся изменилась по сравнению с 2006 годом. Так, процент обратившейся молодежи в 2007 году снизился на 6,5%, инвалидов — на 2,7%, ветеранов ВОВ — на 2,6%. Надежда Писарева также рассказала об изменениях в работе отдела в связи с вступлением в силу Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», взаимодействии со СМИ, новых формах работы в связи с внедрением информационных технологий
