Первое, что решили сделать сотрудники больницы, - отрегулировать потоки пациентов.
Областная больница № 12 в Упорово начала внедрять принципы новой модели медицинской организации, сообщили «Вслух.ру» в региональном депратменте здравоохранения.
Первое, что решили сделать сотрудники больницы, — отрегулировать потоки пациентов. Анализ работы показал проблемы, с которыми сталкиваются сотрудники: большой поток пациентов в утренние часы, их неосведомленность о работе кабинетов, большая нагрузка на врачей первичного звена, большое количество отчетов, устаревшее оборудование.
Для детальной оценки проблем, с которыми сталкивается больница, привлекли пациентов — провели анкетирование, в результате которого удалось определить основные цели обращения в поликлинику, а также сколько времени занимает дорога и сколько уходит на ожидание приема, какие врачи наиболее востребованы, удобен ли график работы и в какое время лучше организовать прием.
Чтобы сократить количество посещений поликлиники, снизить риск повторных направлений и создать условия для полного обследования пациента в один день, было увеличено время работы кабинета приема анализов до 18 часов. Провели и обучение сотрудников информационным технологиям, разработаны маршрутные листы, проведены работы по стандартизации работы сотрудников и многое другое. Сейчас в больнице тщательно следят за устойчивостью полученных результатов.
