В Тюмени открылся первый контакт-центр

В Тюмени 9 октября открылся первый в городе контакт-центр iRing. Церемонию торжественного открытия нового современного контакт-центра посетили почетные гости из администрации г. Тюмени, члены Тюменского делового клуба, представители прессы. К участникам и гостям обратились генеральный директор ООО «СТЦ-ИнформБюро» Андрей Сирота, генеральный директор ЗАО НПП «СибТехноцентр» Юрий Князев и президент Тюменского областного общественного Фонда имени В. И. Муравленко Сергей Великопольский. Затем последовало разрезание традиционной красной ленты и показ слайдов, освещающих суть проекта, с комментариями коммерческого директора Анастасии Мамонтовой. Контакт-центр iRing — это прежде всего аутсорсинговый центр обработки вызовов. Суть услуг заключается в обработке вызовов компании-заказчика, которая осуществляется операторами контакт-центра iRing, обладающими коммуникабельностью и повышенной стрессоустойчивостью, имеющими опыт телефонного общения, навыки работы с базами данных, навыки поиска и анализа информации. Контакт-центр iRing — это профессиональный центр телефонного обслуживания, который предлагает услуги «Виртуальный офис», «Горячая линия», «Первая линия», «Web-чат», «Продажи по телефону», «Служба оповещений», «Служба обзвона должников», «Актуализация баз данных», «Тайный покупатель», «Аренда операторских мест», «Единая медицинская справочная служба iRing», «Справочная служба iRing».Контакт-центр iRing запускает проект, не имеющий аналогов в Тюмени — единую медицинскую справочную служба и новую справочно-информационную службу. Данные службы нацелены на прием большого количества звонков одновременно и круглосуточное обслуживание входящих звонков от клиентов. Операторы контакт-центра iRing предоставят свежую информацию о наличии товаров медицинского назначения, лекарственных препаратов и медицинских услуг, о графике работы учреждений, адресе и контактном телефоне учреждения, в случае необходимости переведут звонок на сотрудника учреждения. На фоне современной экономической ситуации проект, как подчеркивают его авторы, обладает большой социальной значимостью — контакт-центр iRing создает новые рабочие места, а в дальнейшем планирует увеличение их количества.