Руководство предприятия побывало на семинаре-практикуме гемба.
Руководство «Газпромнефть-Тюмени» побывало на семинаре-практикуме гемба. Топ-менеджеры лично заправляли бензином автомобили и следили за порядком на АЗС, сообщает пресс-служба компании.
Мероприятие включало в себя теоретическую часть, в ходе которой участники гембы систематизировали знания о деятельности АЗС и обсуждали задачи предстоящей работы. После занятий, разделившись на две группы, они выехали на автозаправочные станции, где примерили на себя роль автозаправщика, оператора и управляющего АЗС.
По итогам рабочего дня участники представили презентации. В своих выступлениях они рассказывали о полученном опыте, озвучивали идеи и предложения по улучшению качества обслуживания клиентов. По признанию участников практикума, подобный опыт дал возможность составить объективное мнение о работе сотрудников АЗС, а также выработать предложения и рекомендации по оптимизации рабочего процесса.
_Гемба — слово японского происхождения, означающее «настоящее место». Сегодня понятие «гемба» используется в менеджменте и означает рабочее место или то место, где создается стоимость. Идея японской практики заключается в непрерывном совершенствовании любых процессов: если возникает необходимость изменений, специалисты должны идти на гембу, чтобы собрать на месте данные и предложить необходимые изменения._
_"Газпромнефть-Тюмень" является одним из ведущих сбытовых предприятий компании «Газпром нефть». В управлении предприятия находятся пять нефтебаз и разветвленная сеть из более 100 АЗС под брендом «Газпромнефть» в Тюменской области, а также в Тавде Свердловской области._
