В Тюмени открылся шестой по счету офис Сбербанка нового формата.
В Тюмени открылся шестой по счету офис Сбербанка нового формата. Филиал, ранее обсулуживавший частных клиентов по ул. Республики, 156, переехал чуть ближе к центру города — на Республики, 146/2, в помещение бывшего «Дома обуви».
«С точки зрения расположения — это идеальное место, — приветствовал гостей церемонии открытия управляющий Тюменским отделением Сбербанка России Валерий Афонькин. — Офис находится рядом с остановкой общественного транспорта и имеет парковку для клиентов, приехавших на собственных автомобилях. Таким образом, банк продолжает выходить на первую линию, предлагая тюменцам современные финансовые услуги в комфортной обстановке и в удобное время».
Новый офис — один из самых просторных в городе, его площадь 559 кв. м. Помещение разделено на несколько зон. На входе, в зоне приветствия, клиентов встречает администратор, который подскажет, как именно совершить необходимую операцию максимально быстро. Например, оплатить услуги ЖКХ, мобильную связь, штраф, погасить кредит или перевести деньги с карты на карту проще в зоне самообслуживания, где установлены банкоматы и информационно-платежные терминалы. Причем сделать это можно в любое время: слева от центрального входа расположена зона «24 часа», войти в которую можно, вставив свою пластиковую карту в специальное считывающее устройство. Рядом находится пандус, по которому в банк могут попасть родители с детскими коляскам и люди с ограниченными физическими возможностями. Причем для инвалидов, которым сложно сделать это самостоятельно, предусмотрена кнопка вызова администратора. Кроме того, офис оснащен тактильными мнемосхемами, которые помогут сориентироваться слабовидящим посетителям. Плюс в нем традиционно оборудован детский уголок.
Чтобы уменьшить время ожидания при обслуживании у операционистов, в новом филиале разделили потоки клиентов, пришедших в офис совершить платеж или операцию по счету, и тех, кто только хочет оформить кредит или депозит. Также предусмотрена приватная зона «Сбербанк Премьер» для тюменцев с доходами выше среднего уровня. С такими клиентами в Тюменском отделении Сбербанка работают персональные менеджеры, в компетенции которых содействие не только в совершении традиционных банковских операций, но и в финансовом планировании. Суть в том, чтобы, оценив доходы и расходы человека, предложить ему схему, следуя которой можно в назначенный срок досчить поставленных целей, — например, накопить на дом или на образование ребенка. Причем для этого могут применяться различные инвестиционные инструменты: от вкладов и обезличенных металлических счетов до паевых инвестфондов и накопительного страхования жизни.
В будущем же в новом офисе Сбербанка будут работать представители компаний-партнеров кредитной организации, у которых консультации по вопросам налогообложения, выбора и оформления недвижимости и пр. смогут получить все клиенты банка.
_Филиал Сбербанка на Республики, 146/2 работает всю неделю, кроме воскресенья: с 9 до 19 часов. По средам — до 18.00. А в субботу — с 10 до 16 часов_. До конца года в Тюмени откроются еще три офиса банка нового формата.
